Você já deve ter se deparado com uma equipe de líderes que não gera resultados. Líderes ineficazes que, por si só, não causam mudança alguma na organização. Certo? Creio que esse cenário lhe seja familiar, especialmente caso você ocupe um cargo de liderança cujos subordinados diretos sejam líderes em um nível hierárquico abaixo. Nesse ponto, cabe de uma reflexão: líderes de verdade geram resultados?
Sem querer adiantar a resposta, sinto lhes afirmar que não: líderes realmente eficazes não geram resultados. Mas por quê? Bueno, líderes que geram resultados observáveis e mensuráveis em um nível mais básico são, na verdade “operadores premium”. Isso porque, quem gera esse nível de resultados de uma organização são, em geral, operadores de nível básico. E por básico, entendam, níveis hierárquicos mais baixos na hierarquia organizacional. Veja, por exemplo: quem produz lápis numa empresa como a Faber Castell é um operador, não um líder. Quem produz uma barra de aço na ArcelorMittal é um operador, não um líder.
Mas então, se sua função principal não é gerar resultado, o que um líder realmente faz? Ele cria e gerencia os processos que fazem com que os lápis ou as barras de aço sejam produzidas, e, numa outra esfera, ele desenvolve e coordena as pessoas para que estas executem os processos necessários para a fabricação de lápis. Em outras palavras, um líder tem dupla responsabilidade: a primeira é com a empresa, ao desenvolver e gerenciar os processos que geram resultados, e outra é com as pessoas, no sentido de capacitá-las para que, de forma efetiva, alcancem os resultados esperados.
Julgo este entendimento ser crucial para se compreender uma das grandes essências da liderança: um bom líder não pode ser peça crucial na operação e geração de resultados da organização. Se você é um líder imprescindível, creio ser hora de despertar e tomar consciência dessa realidade, e principalmente desmistificar a percepção de que esse contexto é positivo, pois não o é. Um líder ao estilo “sem mim, nada acontece” não é um líder, mas sim um “operador plus”. Um líder não gera resultados, ele gera processos e capacita uma equipe, e o conjunto destes dois, sim, geram os resultados. Por meio dessa compreensão é que as organizações podem verdadeiramente prosperar e crescer de maneira sustentável.
